Condiciones del servicio

1. El servicio

Plataforma de gestión para panaderías (catálogo, pedidos, facturación, producción, horarios, mermas, APPCC, analítica y recetario) en modalidad de suscripción. Cada cliente opera sobre un espacio propio y aislado (multi-tenant con doble barrera de aislamiento).

2. Cuentas y seguridad

El acceso es con usuarios individuales con verificación de correo; la plataforma ofrece doble factor (TOTP) y llaves de acceso. El cliente es responsable de la custodia de sus credenciales.

3. Precio y facturación

Los planes vigentes y su precio se publican en la propia plataforma y constituyen el anexo económico del contrato. El pago se gestiona a través de Stripe; nunca almacenamos tarjetas.

4. Impago

Ante un recibo devuelto se mantiene el acceso completo durante un periodo de gracia de 7 días; agotado este, la cuenta pasa a solo lectura y, de persistir, a suspensión. En suspensión el cliente conserva SIEMPRE el acceso a su facturación y a la exportación íntegra de sus datos.

5. Los datos son del cliente

Todos los datos introducidos pertenecen al cliente, que puede exportarlos en formato estándar (JSON) en cualquier momento desde la propia aplicación, incluida la suspensión. A la baja definitiva, los datos se eliminan conforme a la Política de privacidad.

6. Disponibilidad y soporte

[SLA — PENDIENTE DE REVISIÓN JURÍDICA: objetivo de disponibilidad, ventanas de mantenimiento, canal y plazos de soporte.]

7. Limitación de responsabilidad

[PENDIENTE DE REVISIÓN JURÍDICA.]